Veljajo za naročila na hondrovix.si in po telefonu

Splošni pogoji poslovanja

Ti pogoji veljajo za nakup gela Hondrovix pri družbi Hondrovix d.o.o. Naročilo oddate z obrazcem, pogodba nastane, ko ga potrdite operaterju po telefonu. Tuba 50 ml stane 39 € z DDV, plačate ob prevzemu. Stroške in rok dostave pove operater. Od pogodbe lahko odstopite v 14 dneh po prejemu paketa (ZVPot-1).

Prodajalec

Prodajalec je Hondrovix d.o.o., Kristalna palača, Dunajska cesta 22, 5. nadstropje, pisarna 514, 1000 Ljubljana, Slovenija. Družba je vpisana pri Okrožnem sodišču v Ljubljani pod reg. vložkom št. 2019/38471, matična številka 8374162, davčna številka SI 83741629, direktor Andrej Kovačič.

Telefon +386 1 438 2917, e-pošta podpora@hondrovix.si. Vsi kontaktni podatki so zbrani na eni strani.

Pogoji veljajo za pogodbe, ki jih s potrošniki sklenemo na daljavo: prek obrazca na hondrovix.si in po telefonu. Za razmerja, ki jih ti pogoji ne urejajo, veljajo Obligacijski zakonik (OZ) in Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Pogodbo sklenemo v slovenskem jeziku.

Sklenitev pogodbe

Pogodba o nakupu nastane v treh korakih:

Obrazec. Na hondrovix.si vpišete ime in telefonsko številko in obrazec oddate. S tem nam pošljete povabilo, da vas pokličemo. Obrazec vas še ne zavezuje k nakupu.
Klic operaterja. Operater vas pokliče med 9. in 21. uro, vse dni v tednu. Potrdi vaše ime, naslov za dostavo in število tub ter vam pove ceno, stroške in rok dostave.
Potrditev. Pogodba je sklenjena, ko operaterju ustno potrdite naročilo s temi podatki. Če naročila ne potrdite, pogodba ne nastane in ne plačate ničesar.

Potrditev sklenjene pogodbe s ključnimi podatki (izdelek, količina, cena, stroški dostave, pravica do odstopa) prejmete na trajnem nosilcu podatkov najpozneje ob dobavi paketa. Podatke o naročilu hranimo, dokler jih potrebujemo za izpolnitev pogodbe in dokler to zahtevajo zakonski roki.

Naročilo lahko odda polnoletna oseba. Kako ravnamo z imenom, telefonom in naslovom, opisuje stran varstvo osebnih podatkov.

Cena in plačilo

Tuba Hondrovix 50 ml stane 39 € z DDV. Cena je ena in velja vsak dan enako. Kod za znižanje, časovno omejenih ponudb in prečrtanih cen ne uporabljamo. Velja cena, ki vam jo operater pove ob potrditvi naročila.

Stroški dostave niso vključeni v ceno tube. Znesek vam operater pove pri klicu, preden naročilo potrdite, zato končni znesek poznate vnaprej.

Plačate po povzetju: kupnino in stroške dostave plačate ob prevzemu paketa. Predplačila ne zahtevamo in številke plačilne kartice ne potrebujemo. Za nakup izdamo račun z obračunanim DDV.

Dostava

Pakete pošiljamo samo na naslove v Republiki Sloveniji. Paket odpošljemo iz našega skladišča po potrditvi naročila, dostavi pa ga dostavna služba.

Stroške in rok dostave vam pove operater pri klicu za potrditev, še preden naročilo potrdite. Če vas dostavljavec ne najde doma, ravna po pravilih dostavne službe in vas o tem obvesti.

Tveganje za izgubo ali poškodbo blaga preide na vas, ko paket prevzamete. Ob prevzemu preverite, ali je paket cel. Če je poškodovan, to povejte dostavljavcu in nam sporočite na podpora@hondrovix.si.

Odstop od pogodbe

Od pogodbe lahko odstopite v 14 dneh od dneva, ko ste prejeli paket, brez navedbe razloga. To pravico vam daje Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

Kako odstopite. V roku 14 dni nam pošljete nedvoumno izjavo, da odstopate od pogodbe. Pošljete jo po e-pošti na podpora@hondrovix.si ali po pošti na Hondrovix d.o.o., Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana. Uporabite lahko tudi obrazec za odstop iz priloge ZVPot-1, ni pa obvezen. Rok je upoštevan, če izjavo pošljete pred njegovim iztekom.

Vračilo blaga. Blago nam vrnete najpozneje v 14 dneh po tem, ko ste nam sporočili odstop. Neposredne stroške vračila nosite sami. Za zmanjšano vrednost blaga odgovarjate le, če ste ga uporabljali več, kot je potrebno za ugotovitev njegove narave in lastnosti.

Vračilo denarja. Vsa plačila, vključno s stroški osnovne dostave, vrnemo najpozneje v 14 dneh po prejemu vaše izjave o odstopu. Ker ste plačali ob prevzemu, denar nakažemo na bančni račun, ki ga navedete v izjavi. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo blaga ali dokazila, da ste ga poslali.

Izjema. Po ZVPot-1 pravica do odstopa ne velja za zapečateno blago, ki ga zaradi varovanja zdravja ali higiene ni primerno vrniti. To velja, če ste zaščito po dobavi odprli. Za neodprto tubo odstop vedno velja.

Reklamacije in stvarna napaka

Za stvarne napake blaga odgovarjamo po ZVPot-1. Stvarna napaka je na primer poškodovana ali izpraznjena tuba, napačen izdelek v paketu ali manjša količina od naročene.

Napako nam sporočite v dveh mesecih od dneva, ko ste jo odkrili, na podpora@hondrovix.si ali po pošti. Opišite napako in priložite fotografijo tube, škatle in paketa. Odgovarjamo za napake, ki se pokažejo v enem letu od dobave blaga.

Pri utemeljeni reklamaciji lahko zahtevate, da blago brezplačno zamenjamo z novim. Če zamenjava ni mogoča, lahko zahtevate znižanje kupnine ali odstopite od pogodbe in dobite vrnjeno kupnino. Stroške vračila blaga z napako nosimo mi.

Pritožbe obravnavamo na podpora@hondrovix.si. Za pogodbo in te pogoje velja pravo Republike Slovenije.

Izvensodno reševanje sporov. Skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) vas obveščamo, da Hondrovix d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov, ki bi jih potrošnik sprožil v skladu s tem zakonom.